Onze service

Algemene info

Het assortiment in onze winkels

Het assortiment in onze winkels is niet volledig gelijk. De ene winkel is groter dan de andere waardoor het assortiment iets groter of kleiner kan zijn, daarnaast houden we ook rekening met de noden van de lokale klanten.

Geschenken inpakken

In al onze winkels staat een self-service inpakbalie aan de uitgang voorzien van alle benodigdheden om je aankoop mooi in te pakken. Onze medewerkers pakken geen geschenken in.

Honden in onze winkel

Honden zijn enkel toegelaten in de winkel als ze in de kar zitten. Voor het comfort van je viervoeter raden we wel aan een kussen of dekentje mee te nemen. Honden aan de leiband zijn niet toegelaten behalve uiteraard een assistentiehond.

Betalen in onze winkels

Betaalkaarten: Visa, Mastercard, Bancontact, Maestro
Cash: bij de hiervoor voorziene kassa's
Ecocheques: digitale en papieren versie van Monizze, Sodexo en Edenred. We aanvaarden ecocheques voor het betalen van ecologische producten: tuinplanten, tuinmateriaal, tuinhout, … De ecocheques kunnen niet later gebruikt worden dan de geldigheidsdatum en kunnen niet ingeruild worden.
Cadeaucheques: We aanvaarden de geschenkcheques van CADEAU PASS en TICKET COMPLIMENTS.
Consumptiecheques: digitale en papieren versie van Monizze, Sodexo en Edenred
Floralux geschenkbon: uiteraard kan je ook betalen met je geschenkbon van Floralux

Een artikel omruilen of terugbrengen

Niet tevreden over je aankoop of verkeerd ingeschat? Omruilen of retourneren kan volgens onderstaande richtlijnen. Je ontvangt een bon ter waarde van het aankoopbedrag van het omgeruilde artikel.

Omruilen aan de infobalie aan de kassa
Binnen de 7 dagen op vertoon van je kasticket
Niet-gebruikte artikelen in de originele verpakking
Planten kunnen niet omgeruild worden

Bestellingen

Een bestelling plaatsen

Iets moois gezien maar het is niet meer voorradig in jouw Floralux winkel? Een grote hoeveelheid nodig van een bepaald artikel? Plannen om jouw tuin aan te leggen en je wil alle planten in 1 keer ophalen? Contacteer ons om een bestelling te plaatsen. We kunnen niet garanderen dat alles besteld kan worden maar zullen steeds tot het uiterste gaan om jou van dienst te zijn.

Thuislevering via Floralux

Heb je een grote aankoop gedaan bij Floralux en heb je zelf geen mogelijkheid om die prachtige olijfboom, tuinmeubelen of dat pallet potgrond naar huis te vervoeren? Onze thuisleveringsdienst is beschikbaar voor elke aankoop vanaf €200 binnen een straal van 120km rond de winkel, ook in Frankrijk, Nederland, Duitsland of Luxemburg.

Praktische info & prijs:

Het inplannen van je thuislevering en de prijs hiervan is afhankelijk van wat je thuis wil laten leveren en de leverafstand. Voor een exacte kostprijs en leverinformatie verwijzen we je graag door naar de winkel, maar voor algemene info kan je hieronder al terecht:

Thuislevering* is mogelijk bij aankopen vanaf €200, met een administratieve kost van €50 (bij aankopen tot €1000) + de leverkosten. Bedraagt het aankoopbedrag €1000 of meer? Dan betaal je geen administratieve kost, maar wel leverkosten. Die worden berekend op basis van het aantal paletten/plantenkarren en de leverafstand.
Het aan huis leveren van je aankopen* wordt altijd vastgelegd in de winkel. Verdere opvolging kan wel online of telefonisch gebeuren.
De levering gebeurt steeds op woensdag, in april en mei wordt ook op vrijdag geleverd. Houd rekening met een levertermijn van een 2-tal weken.
Wij zijn geen groentjes als het over vervoer gaat. Je aankopen worden met zorg verpakt om schade onderweg te vermijden en bij aankomst veilig en wel aan jouw goede zorgen overgedragen.
Levering is steeds tot aan de stoep. Het is onze leverdienst wegens veiligheidsredenen niet toegestaan om privéwoningen te betreden en in te staan voor het installeren of planten van je aankoop.

*We behouden het recht om een levering niet uit te voeren in functie van toegankelijkheid van de wegen tot de leverplaats.

Bloemen en decoratie voor feesten en events

Met onze passie voor bloemen, planten en decoratie helpen we je graag bij het aankleden van events en feesten. In elke winkel kunnen bloemstukken, bloemdecoraties, boeketten en grafstukken vooraf besteld worden. Voor specifieke vragen over plantenverhuur en decoraties vragen we je rechtstreeks jouw winkel te contacteren.

Floralux Events

In onze winkel in Dadizele gaan we een stapje verder. Daar kan je terecht bij ons Events team om volledig op maat van jouw wensen en budget een event uit te werken. Of het nu gaat om een geboorte, babyborrel, communie, verjaardag, huwelijk, uitvaart of bedrijfsfeest, wij helpen jou er iets moois van te maken.

Ontdek hier meer info

Iets eten of drinken bij Floralux

De eet- en drinkgelegenheden verschillen van winkel tot winkel.
Bekijk de info van jouw winkel om te zien wat we aanbieden:

Toegankelijkheid voor personen met een beperking

Ruime doorgangen, aangepaste winkelkarren, automatische schuifdeuren en aangepaste toiletten zorgen ervoor dat ook personen met een beperking moeiteloos de winkel kunnen bezoeken. Onze plantentafels zijn op ideale hoogte zodat iemand in een rolstoel er makkelijk aan kan.

Hieronder enkele van onze voorzieningen:

Voorbehouden extra ruime parkeerplaatsen dicht bij de in- en uitgang. De grote ruimte tussen de parkeerplaatsen maken het in- en uitstappen een stuk gemakkelijker. Je herkent de plaatsen aan hun blauwe kleur.
Winkelkar om te bevestigen aan een rolstoel
Deze kar maakt het mogelijk om rolstoelgebruikers alleen te laten winkelen in Floralux en dit in alle comfort. Deze kar kan aan de infobalie verkregen worden.
Rolstoel uitlenen
In onze winkels hebben wij een rolstoel ter beschikking voor wie moeite heeft lange afstanden te wandelen maar geen rolstoel ter beschikking heeft.