Privacy Policy

Wij verzamelen deze categorieën gegevens

• Contactgegevens
• Technische informatie: zoals uw IP-adres of uw besturingssysteem bij gebruik van website of app
• Je surfgedrag op onze website, zoals hoe vaak je op een pagina komt, hoe lang je daar blijft, waar je op klikt,…
• Facturatie- en betaalgegevens, wanneer bedragen aangerekend moeten worden
• Correspondentie die je met ons voert
• Indien je een sollicitant bent, verwerken wij de gegevens die je ons verstrekt, de gegevens die voortvloeien uit gesprekken en tests, gegevens van personen die jij als referentie aanduidt en gegevens die openbaar beschikbaar en relevant zijn voor de beoordeling van uw sollicitatie (zoals openbare berichten op sociale media).

Bij het gebruiken van onze website

Bij communicatie met ons

Door het gebruik van onze diensten

Uit publieke bronnen

Wij verwerken persoonsgegevens die ofwel (1) worden vergaard bij contact met jou, ofwel (2) door jou zijn verstrekt met het oog op het leveren van onze diensten, ofwel (3) worden vergaard door ons ingevolge je gebruik van onze diensten.

In het bijzonder verzamelen wij je gegevens:

• bij het gebruik van onze website. Door onze website te bezoeken registreren wij technische informatie zoals uw IP-adres alsook je surfgedrag op onze website
• bij communicatie met ons
• bij het gebruik van onze diensten. Daarbij verzamelen verzamelen/ontvangen wij van jou naam, voornaam, straat, huisnummer, woonplaats, postcode, land, e-mailadres en eventueel telefoonnummer + facturatiegegevens

Onze diensten/ producten te leveren

We gebruiken je gegevens voor onze diensten/producten:

• opdat je gebruik kan maken van onze diensten/producten (bijv.: levering aan huis)
• om vast te stellen welke diensten/producten we aan je geleverd hebben en/of welk gebruik je ervan gemaakt hebt
• om het gebruik van onze producten en diensten te evalueren en te verbeteren/ af te stemmen op jouw noden

Communicatie te voeren

Voor onze communicatie:

• om met jou te communiceren (bijv. wanneer je ons een vraag stelt
• om je per e-mail informatie over onze diensten en producten te bezorgen (enkel als je klant bent, gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang daartoe, of indien je daarom vraagt, bijv. door je in te schrijven op onze nieuwsbrief

Onze website te laten functioneren

Website

• om onze website te verbeteren, effectief te presenteren en te personaliseren
• om (gerichte) berichten op onze website weer te geven
• om uw webprofiel op te zetten en er zo voor te zorgen dat wij u gerichte promoties op onze website of op andere websites kunnen aanbieden

Je profiel te bepalen en je gericht te kunnen benaderen

We verwerken je gegevens strikt overeenkomstig de privacywetgeving en specifiek op deze rechtsgronden

Wij verwerken jouw persoonsgegevens strikt in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en in het bijzonder op basis van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van de overeenkomst: sommige gegevens moeten we noodzakelijk verwerken om onze diensten te kunnen leveren of onze verplichtingen te kunnen nakomen, om met jou te communiceren voorafgaand aan de totstandkoming van een overeenkomst en de wenselijkheid van dergelijk contract te onderzoeken. Zo hebben we bijvoorbeeld je contactgegevens nodig om een contract op te stellen of om je bestellingen te (laten) bezorgen, je e-mailadres om je te laten weten dat je bestelling wordt uitgevoerd en je facturatiegegevens om je te kunnen factureren (als je een betalende dienst gebruikt).
• Wettelijke verplichting: in sommige gevallen zijn wij wettelijk verplicht om jouw gegevens te verwerken. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer we je facturen moeten sturen, waarop een bijvoorbeeld verplicht je BTW-nummer moet staan.
• Gerechtvaardigd belang: ben je klant, gebruiker of meer algemeen een bestaande handelsrelatie? Dan sturen wij je op basis van ons gerechtvaardigd belang gerichte informatie en nieuwsbrieven over onze producten. Tenzij je je uitschrijft uiteraard.

Deze derde partijen verwerken je gegevens:

Wij doen beroep op de volgende categorieën bedrijven die jouw gegevens verwerken, maar die deze gegevens niet zelf mogen gebruiken:

• hosting van onze data en onze website,
• analyse van onze website,
• e-mailing,
• Koerierdiensten en dropshipping-leveranciers

Betrouwbare partners

Technische veiligheidsmaatregelen

Organisatorische maatregelen

Wij beschermen je persoonsgegevens door het nemen van technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen, zoals:

• technische beveiligingsmaatregelen op de vlakken van toegang (inlogvereisten, paswoordbeleid, etc.), bewaring (encrypteren, back-up, enz.) en bescherming tegen toegang van buitenaf (firewall, antivirussoftware, enz.) van de media waarop persoonsgegevens opgeslagen kunnen worden,
• het bijhouden van een dataregister, het naleven van een databeleid, opleggen van maatregelen zodat onze medewerkers de bewaarde data vertrouwelijk behandelen, enz.
• wanneer we uw persoonlijke gegevens verwerken op basis van gerechtvaardigd belang (zoals verwerking voor prospectiedoeleinden), zullen we een "belangenafweging" ("legitimate interest assessment") uitvoeren om er zeker van te zijn dat wij over het vereiste belang beschikken en dat aanvullende waarborgen worden voorzien en toegepast. Op deze manier garanderen wij een evenredige en evenwichtige verwerking van uw gegevens in overeenstemming met de privacywetgeving.
• het werken met betrouwbare partners/leveranciers en het afdwingen van veiligheidsgaranties bij hen.

Zoveel mogelijk binnen de EU

Buiten de EU wanneer een passend beschermingsniveau wordt geboden conform de GDPR

De gegevens die je ons bezorgt, worden bewaard en verwerkt:

• op de servers en computers waar wij gebruik van maken binnen de EU,
• op de systemen van de vermelde derde partijen die de gegevens verwerken. Daarbij kiezen wij zoveel mogelijk voor verwerking binnen de EU, doch sommige van deze dienstverleners verwerken gegevens buiten de EU. In die gevallen zorgen wij dat zij een passend beschermingsniveau bieden.

Je kan vragen dat we je gegevens niet gebruiken voor marketingdoeleinden. Indien je marketingcommunicatie van ons ontvangt kan je, je steeds uitschrijven daarvoor (opt-out). Dit kan via:

• de uitschrijflink die onderaan elke e-mail staat die je van ons ontvangt,
• ons voorkeurencentrum, waar je kan aangeven welke communicatie je wil ontvangen (toekomst)
• het sturen van een e-mail aan: info-dadizele@floralux.be

Je kan je gegevens inkijken en aanpassen

Je kan je gegevens opvragen en meenemen

Je kan ons vragen je gegevens niet voor marketing te gebruiken

Je kan je rechten uitoefenen door ons te mailen op:
info-dadizele@floralux.be

Je hebt (binnen de wettelijke voorwaarden) recht op toegang tot de gegevens die wij van jou hebben. Dit omvat het recht om bijkomende informatie op te vragen aangaande:

• de categorieën van je persoonsgegevens die wij verwerken,
• de doeleinden waarvoor wij jouw persoonsgegevens verwerken,
• de categorieën van derden aan wie wij je persoonsgegevens overmaken,
• de termijn gedurende welke wij je persoonsgegevens bewaren of op basis van welke criteria deze termijn wordt bepaald,
• de andere rechten die je kan uitoefenen aangaande je gegevens.

We zullen je deze informatie binnen de 30 dagen na je vraag daartoe bezorgen, tenzij wanneer we daardoor rechten of vrijheden van anderen zouden schenden (bijv. Vertrouwelijkheid, intellectuele rechten,…), in welk geval we je daarvan informeren.

Je hebt het recht om persoonsgegevens die wij van jou hebben te laten corrigeren. Dit kan je doen door ons te mailen op het adres info-dadizele@floralux.be.

Je kan je ertegen verzetten dat wij je persoonsgegevens gebruiken om aan profilering te doen of automatische beslissingen te nemen. Wij kunnen je gegevens gebruiken om te bepalen of bepaalde informatie of (gerichte) aanbiedingen nuttig kunnen zijn. Ook derden-dienstverleners die de reclameboodschappen op onze website plaatsen kunnen je gegevens (die ze bij ons en op andere plaatsen verzamelen) gebruiken om je gerichte publiciteit te laten zien.

Je hebt binnen de wettelijke voorwaarden recht om je gegevens mee te nemen.

We kunnen jouw gegevens in een gestructureerd bestand aan jou bezorgen. Daarbij zal enkel data meegegeven worden waarop je een recht tot toegang hebt (zie hierboven).

Jouw gegevens worden gewist in de volgende situaties:

• gegevens bewaard om je nieuwsbrieven te zenden: indien je meer dan 12 maanden geen enkele interesse toont (bijv. gedurende 12 maanden op geen enkele link in onze mails klikt en ook niet reageert op onze e-mail waarin we aankondigen dat we stoppen met e-mailen,
• de duur gedurende welke cookies op je computer worden geplaatst, vind je in ons cookiebeleid voor meer informatie
• Als u bij ons solliciteert, bewaren wij uw persoonlijke gegevens gedurende 12 maanden. Als u toestemming hebt gegeven om te worden toegevoegd aan onze wervingsreserve, zullen wij deze toestemming om de 12 maanden verlengen of uw gegevens verwijderen.

In andere gevallen worden de gegevens niet langer bewaard dan vereist conform onze (wettelijke- verplichtingen of, bij gebreke daaraan, dan redelijkerwijs te rechtvaardigen is op grond van de redenen voor de verwerking ervan en de onze rechtmatige behoeften die hieruit voortvloeien. Deze bewaartermijnen beperken uw recht om te worden vergeten niet, zoals gewaarborgd door de privacywetgeving.

Je hebt het recht om klacht in te dienen aangaande het gebruik van je gegevens

Ben je van mening dat wij niet correct omgaan met je gegevens, dan horen wij graag wat je bekommernissen zijn zodat we deze kunnen onderzoeken en desgevallend rechtzetten.

Je hebt het recht om klacht in te dienen bij:

• de Gegevensbeschermingsautoriteit België 
• de Autoriteit Persoonsgegevens Nederland

Uiteraard hopen we dat je je klacht eerst met ons bespreekt, dan kunnen we een oplossing zoeken.

• Om de werking van onze site te garanderen en te verbeteren.
• Om je te herkennen.
• Om je gerichte reclame te kunnen laten zien op onze website en op andere websites
• Om je toe te laten content van onze website te delen op sociale media.