Questions fréquentes sur floralux friends
Qu’est‑ce que mon code Floralux Friends et où puis‑je le trouver ?
Votre code Floralux Friends est un QR‑code personnel. Vous pouvez le retrouver facilement :
- Via votre téléphone : connectez‑vous et touchez l’icône QR‑code en haut de l’écran.
- Via votre ordinateur : lconnectez‑vous et via l’icône :
mon compte, accédez à "mes floralux friends ". - En bas de chaque newsletter Floralux.
- En ajoutant votre QR‑code floralux friends dans une app de cartes clients.
Où puis‑je consulter mon solde de points ?
- Sur votre ticket de caisse.
- Via votre téléphone : connectez‑vous et touchez l’icône QR‑code en haut de l’écran.
- Via votre ordinateur : connectez‑vous et, via l’icône : accédez à 'mes floralux friends'.
Combien de temps mes points sont‑ils valables ?
Vos points Floralux Friends sont valables 18 mois. À chaque nouvel achat, la durée de validité de 18 mois est réactivée.
Que se passe‑t‑il si je ne peux pas présenter mon code Floralux Friends à la caisse ?
Sans votre QR‑code, il n’est malheureusement pas possible de profiter de vos avantages floralux friends ni de cumuler des points. Nous vous recommandons donc de toujours avoir votre QR‑code à portée de main avant de passer en caisse.
Puis‑je cumuler des points lors d’achats à l’Orangerie ou au foodstore
Oui. Lors de vos achats dans notre foodstore, Orangerie ou boulangerie, vous cumulez également des points en présentant votre code floralux friends. Ainsi, vous cumulez encore plus rapidement. La réduction de 5 € après 1 000 points est uniquement valable dans nos magasins Floralux, et non dans le foodstore, l’Orangerie ou la boulangerie.
Reçois‑je des points lors de l’achat d’un chèque‑cadeau ?
Lors de l’achat d’un chèque‑cadeau Floralux, vous ne recevez pas de points, mais vous les offrez ! Le bénéficiaire du chèque‑cadeau recevra des points lors de son utilisation, à condition de présenter son code floralux friends.
Je n’ai pas de smartphone. Puis‑je tout de même devenir floralux friend ?
Nous avons volontairement opté pour une carte client digitale afin de soutenir la nature. Mais les bons amis, on ne les abandonne pas. Passez donc à l’infodesk de l’un de nos magasins, nous chercherons ensemble une solution.
Y a‑t‑il une surprise pour mon anniversaire ?
Nous aimons célébrer avec vous ! Indiquez votre date de naissance dans les données, de votre profil et nous nous occupons du reste. 😉 Astuce : surveillez vos e‑mails !
Nous y travaillons encore activement pour le moment, mais dès que possible, votre cadeau d’anniversaire sera prêt !
Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
Pas d’inquiétude. Rendez‑vous sur la page de connexion et cliquez sur 'Mot de passe oublié '. Suivez ensuite les étapes indiquées dans l’e‑mail que vous recevrez immédiatement.
Puis‑je m’inscrire à floralux friends en tant que client professionnel ?
Bien sûr. Les clients professionnels sont également les bienvenus en tant que floralux friends.
- Vous avez déjà une carte de facturation ?
Inscrivez‑vous à Floralux Friends avec la même adresse e‑mail que celle liée à votre carte de facturation. Vos données existantes seront automatiquement complétées dans votre profil et votre numéro de carte actuel sera conservé. Dès à présent, vous pouvez cumuler des points et profiter d’avantages supplémentaires, sur présentation soit de votre carte de facturation, soit de votre QR‑code en ligne.
Important : pensez toujours à signaler en caisse que vous souhaitez une facture. - Vous êtes un nouveau client professionnel ?
Inscrivez‑vous à Floralux Friends et complétez votre numéro de TVA ainsi que vos coordonnées dans votre profil. Vous pourrez alors cumuler des points et profiter d’avantages supplémentaires. Attention : le numéro de TVA et l’adresse e‑mail ne peuvent plus être modifiés ultérieurement.
Merci de toujours signaler en caisse que vous souhaitez une facture.