Customer Service Manager (M/V)

Tuinadvies is de grootste online webshop van Tuin- & Huisartikelen in België en Nederland alsook groeiend in Frankrijk en Duitsland.
Tuinadvies maakt deel uit van de Floralux® NV  groep,  een modern en snelgroeiend tuincentrum, actief in de  distributie en verkoop van planten, bloemen, tuinartikelen en decoratie en marktleider in België.

 

Wij bieden zowel offline als online een ruim, verrassend en dynamisch "Huis & Tuin" assortiment aan toegankelijke prijzen zodat elke klant van zijn huis een thuis kan maken!
Onze online afdeling is gevestigd in Evergem.

Wil jij meehelpen om het "thuiskom" gevoel aan te wakkeren?
Dan ben jij misschien de juiste persoon voor onze openstaande vacature Customer Service Manager onze vestiging in Evergem!


De functie

Als Customer Service manager ben je de drijvende kracht om ons Customer Service team te leiden.

• Je staat in voor een uitstekende klantenservice en -tevredenheid
• Je optimaliseert de processen en je maakt de kwaliteit van de geleverde diensten meetbaar
• Je coacht en inspireert jouw team
• Je traint de customer service medewerkers op basis van jouw expertise en vaardigheden
• Je stelt redelijke klantentevredenheidsdoelstellingen op en werkt samen met jouw team om deze te behalen
• Je treedt op als gesprekspartner met andere disciplines binnen onze organisatie

Je rapporteert aan de manager van Tuinadvies

Jouw profiel

Als Customer Service Manager hou je onder alle omstandigheden het hoofd koel en durf je de gepaste beslissingen te nemen.
Je weet steeds jouw team te motiveren om samen onze ambitieuze doelstellingen na te streven.

o Je bent flexibel en dynamisch en uiterst gemotiveerd om Tuinadvies mee verder op de kaart te zetten.
o Je beschikt bij voorkeur over een bachelor diploma bedrijfsmanagement/ communicatiemanagement of een gerelateerd domein
o Bij voorkeur heb je een uitgebreide e-commerce achtergrond
o Je kan een relevante ervaring in een klantenservice omgeving voorleggen van minimum 5 jaar
o Je bent een motiverende en bemiddelende people manager
o Je bent een commercieel talent met een klantgerichte aanpak
o Je bent analytisch ingesteld en een nauwkeurige beslissingsnemer
o Talenkennis: meertalig (NL/FR/Eng) en bij voorkeur ook Duits
o Uitstekende PC- vaardigheden: MS office, ervaring met SAP en databeheer

Ons aanbod

• Floralux Groep is een bloeiend tuincentrum waarbij Floralux Dadizele een gevestigde waarde is in de streek en de vertrekbasis vormt voor verdere groei!

• Familiebedrijf waar sfeer en collegialiteit top is 
• Marktconform salaris met extra legale voordelen
• Volop mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling
• Een team met toffe collega’s
• Voltijdse job
• Makkelijk bereikbaar vanuit regio Gent


Ben je ongewoon goed in je vak?

Bezorg ons dan in dit geval jouw originele motivatie en CV naar:

jobs@floralux.be tav Evelien Luyckx